개인화 UI 디자인 트렌드 2023: 7가지 주요 방법

이 글은 FlowMapp이 Medium에 작성한 Personalization UI Design Trends in 2023: 7 Key Methods 아티클을 번역한 콘텐츠입니다. 이 글에서는 UI 개인화를 위한 7가지 주요 방법에 관해 다룹니다.

 

기술 발전은 항상 소비자의 기대치 상승을 동반합니다. 십여 년 전에는 직관적이고 간단한 인터페이스를 갖춘 웹 제품이 문제없이 작동하여 타겟 고객층 사이에서 성공할 가능성이 높았다면, 오늘날에는 이것만으로는 충분하지 않을 것입니다. 특히 오늘날의 사용자는 "문제에 대한 효과적인 솔루션"이상의 것을 기대하며 독특하고 개인화된 경험을 원한다는 사실에 대해 이야기하고 있습니다. Twilio의 2022 개인화 현황 보고서에 따르면 소비자의 62%는 브랜드가 개인화되지 않은 경험을 제공하면 충성도를 잃을 것이라고 답했습니다. 그렇다면 실제로 이러한 경험을 재현하는 방법은 무엇일까요? 아래에서 이에 대해 자세히 알아보겠습니다.

UI 개인화를 위한 7가지 주요 방법

아래에서는 UI 디자인에서 개인화를 위한 7가지 주요 방법을 고려할 것을 제안합니다.

1. 커스터마이징(Customization)

사용자 인터페이스 사용자 지정은 일반적으로 최종 사용자가 개인의 필요와 선호도에 맞게 특정 설정을 사용자 지정할 수 있도록 하는 것을 말합니다. 이러한 기능은 기본적으로 활성화되어 있지 않으며 사용자가 인터페이스에서 이러한 설정을 지정해야 합니다. 일반적으로 사용자 지정은 사용자 스스로가 정확히 무엇을 받고 싶은지 명확하게 이해할 때 사용자 경험을 개선하는 데 기여합니다. 따라서 이러한 측면을 구현하기 위해 인공 지능을 사용할 필요가 없습니다.

2. 적응형 디자인(Adaptive design)

처음에는 반응형 디자인이 모든 디바이스에서 사이트의 인터페이스를 올바르게 표시하는 방법이었지만, 요즘에는 더 엄격한 디자인 요구 사항을 설명하는 개념이 되었습니다. 특히 사용자 디바이스의 특정 폼 팩터와 운영 체제뿐만 아니라 제품의 동작과 상황에 맞게 사용자 인터페이스를 맞춤화하는 것이 포함됩니다. 이 권장 사항은 한 번에 여러 가지 작업을 수행할 수 있는 다기능 제품과 다양한 사용자 역할을 가진 제품에 적합합니다.

3. 개인화된 콘텐츠(Personalized content)

개인화된 콘텐츠는 사용자의 위치, 검색어, 클릭한 광고, 구매 내역, 사용자의 성별 및 연령, 사용자 디바이스 유형(스마트폰, 태블릿, 컴퓨터 등), 사용자 디바이스의 운영 체제(iOS, Android, Windows, MacOS, Linux 등), 세션 중 사용자의 행동 등 액세스할 수 있는 데이터를 기반으로 다양한 유형의 콘텐츠를 소비자에게 맞게 조정하는 것을 말합니다. 이 모든 데이터를 종합적으로 또는 개별적으로 수집하면 웹 솔루션이 고객과 더 효과적으로 상호 작용하여 전환율을 높일 수 있습니다.

 

4. 추천 시스템(Recommendation systems)

추천 시스템은 사용자 데이터를 기반으로 관련 상품과 서비스를 선택하는 알고리즘입니다. 머신 러닝을 기반으로 하는 경우가 많지만, 보다 원시적인 알고리즘을 사용하는 솔루션도 있습니다. 고급 추천 시스템을 서비스 및 제품에 도입한 선구자 중 하나는 온라인 리테일러인 Amazon과 Netflix입니다. 현재 추천 시스템에는 협업 필터링과 콘텐츠 기반 모델이라는 두 가지 주요 접근 방식이 사용되고 있습니다. 협업 필터링의 기본 원칙은 비슷한 관심사를 가진 다른 사용자에 대한 데이터를 기반으로 추천을 생성하는 것입니다. 콘텐츠 기반 모델의 핵심은 객체입니다. 즉, 이러한 모델에서는 브랜드, 유형, 원산지 등 개체를 특징짓는 모든 속성을 파악하는 것이 중요합니다.

5. 맞춤 검색(Personalized search)

맞춤 검색은 각 사용자에 대한 개별적인 접근 방식으로 인터넷을 검색하는 데 사용되는 알고리즘입니다. 즉, 검색 알고리즘이 특정 사용자가 다음에 찾아야 할 내용을 예측하는 시도입니다. "추측"의 컴파일은 주로 브라우저 기록과 같은 이전 데이터를 사용하여 수행됩니다. 검색할 때 특정 사용자의 이전 웹사이트 방문 기록, 지리적 위치, 선호도 등 여러 가지 요소가 고려됩니다. 이러한 요소는 총 200여 가지가 있습니다.

6. 상황 인식 인터페이스(Context-aware interfaces)

상황 인식 사용자 인터페이스는 소비자가 사용하는 소프트웨어 솔루션의 상태에 따라 특정 설정을 구성합니다. 일반적으로 사용자 환경의 센서와 데이터를 적용하여 관련 정보 및 권장 사항을 제공합니다. 상황 민감도를 도입하는 주된 이유는 사용자 경험을 향상하기 위해서입니다. 특히 이 기능 덕분에 사용자는 특정 작업을 수행하기 위해 더 적은 클릭이나 키 입력만 하면 됩니다. 또한 인터페이스 자체가 제한된 수의 옵션 중에서 최상의 선택을 제공하기 때문에 화면에 동시에 표시되는 다양한 메뉴 항목으로 인해 혼동할 필요가 없습니다.

7. 개인화된 메시지(Personalized messaging)

마지막으로, 사용자가 인터페이스를 통해 특정 작업을 수행한 후 화면에 표시되는 개인화된 팝업 메시지입니다. 맞춤형 언어와 어조를 사용하여 소비자에게 최고 수준의 라이브 서비스를 제공하는 독특한 느낌을 줍니다.